NRS-GROUP | Net Real Solutions


NRS-GROUP

 

CONDICIONES GENERALES DE AFILIACIÓN   

REUNIDOS

De una parte, NET REAL SOLUTIONS S.L., domiciliada en la Avda. Arcadi García Sanz,19 - 1º A de Vila–real (Castellón) con CIF B-12550877. De aquí en adelante llamado NRS.
Por otra parte, el afiliado con nombre, NIF y dirección insertados en el formulario de alta, de aquí en adelante llamado AFILIADO.

Ambas partes reunidas en la calidad con que intervienen, reconociéndose mutua y recíprocamente, la capacidad legal necesaria par obligarse y contratar, y puestas de acuerdo declaran y convienen libremente lo siguiente;


MANIFIESTAN

 Que NRS ha contratado con las principales operadoras de telefonía móvil la posibilidad de obtener números cortos para la recepción y/o envío de mensajes cortos, como los mismos quedaran definidos más adelante.

Que NRS dispone de una Plataforma a través de la cual está capacitada para canalizar y recibir el tráfico de mensajes cortos hacia y desde las referidas operadoras de telefonía móvil, para lo cual dispone de los medios humanos y materiales necesarios para su desarrollo.

Que el CLIENTE, está interesado en contratar los servicios de NRS para que la misma programe y adapte, a su Plataforma, los servicios y concursos que CLIENTE pretende prestar y/o desarrollar.

Que en méritos de lo expresado en los anteriores apartados, ambas partes, reconociéndose capacidad legal suficiente para obligarse mutuamente, están interesadas en suscribir el presente CONTRATO, que se regirá por las disposiciones de Derecho español que sean aplicables y, en especial, por las siguientes

CLÁUSULAS:

I. OBJETO

            Es objeto del presente contrato el desarrollo técnico y el desarrollo operativo para que el CLIENTE ofrezca y promocione contenidos a usuarios de telefonía móvil a través del sistema de comunicación SMS.

II. NUMEROS CORTOS Y PALABRAS CLAVE

            En el desarrollo del presente contrato se utilizarán números de teléfono que son asignados por los diferentes operadores de telefonía móvil con los que NRS tiene acuerdos de colaboración.

 NRS, a los efectos del presente contrato asignará al CLIENTE el número o números que sean solicitados, de acuerdo con las condiciones que se establecen en el presente contrato.

Los números asignados al CLIENTE pueden ser objeto de reasignación y remuneración por parte de la COMISION DEL MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES u órgano administrativo competente por lo que NRS no se hace responsable de las consecuencias y responsabilidades que pudieran afectar directamente o indirectamente al CLIENTE. A estos efectos, NRS avisará al CLIENTE tan pronto como tuviera conocimiento del hecho a que se refiere el presente párrafo.

            La remuneración a percibir por el CLIENTE se referirá en todo caso a la facturación realizada a través de cada número asignado de acuerdo con las condiciones económicas pactadas en virtud del presente contrato o de cualquiera de sus anexos y de acuerdo con las reversiones entregadas a NRS por el operador de telefonía con el que se contrate el número de teléfono asignado.

El CLIENTE no podrá ceder, arrendar, hipotecar, gravar o pignorar el número de teléfono asignado, salvo consentimiento expreso de NRS. Cualquier negocio jurídico ajeno a la explotación del presente contrato que se pudiera realizar con los números asignados al CLIENTE será nulo y sin efecto alguno.

III. PROMOCIÓN DE LOS SERVICIOS

En el supuesto de que EL CLIENTE desee promocionar los Servicios que llevará a cabo a través de la Plataforma y sin perjuicio de que deberá cumplir con todas las disposiciones aplicables en materia de publicidad, deviniendo por ello enteramente responsable por las consecuencias que su incumplimiento puedan acarrear, en particular las condiciones establecidas por la legislación particular sobre la materia y las especificadas en el Código de Conducta que se adjunta al presente contrato y se detalla en la cláusula IV.

IV. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

NRS queda completamente eximida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza  que puedan deberse a actuaciones del CLIENTE, y en concreto, a las siguientes:

(i)            Incumplimiento de la Ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los mensajes;

(ii)          La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos de los SMS;

(iii)         La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos de los mensajes;

(iv)        La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos a los mensajes, la inadecuación para cualquier clase de propósito de los mismos, el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados por terceros a través o con motivo del acceso a los mensajes SMS;

(v)          Los vicios o defectos de toda clase de los contenidos de los mensajes transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o transmitidos.

  • En particular, ambas partes reconocen la obligatoriedad legal de aplicar la Resolución de 8 de julio de 2009 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información publicada el 27 de julio de 2009, por la que se publica el código de conducta para la prestación de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes.

 

  • Las partes acuerdan que el incumplimiento del Código de Conducta por parte del cliente dará derecho NRS-GROUP a rescindir automáticamente el contrato principal y sus Anexos sin derecho a indemnización alguna a favor del cliente.
  • Las partes reconocen que el incumplimiento por parte del CLIENTE de las normas contenidas en el Código de Conducta pueden ocasionar daños irreparables a NRS-GROUP, por lo que acuerdan que en caso de que NRS-GROUP reciba alguna amonestación, reclamación, cancelación o cualquier otra notificación por parte de la Administración que menoscabe los derechos de NRS-GROUP, el cliente estará obligado a indemnizar a NRS-GROUP.

 

  • En particular, serán susceptibles de ser indemnizadas a favor de NRS-GROUP las siguientes conductas realizadas por el cliente:
    • Por infracciones en cualquiera de los aspectos relativos a la publicidad de productos y servicios regulados por el Código de Conducta, NRS-GROUP podrá reclamar como indemnización de daños y perjuicios la cantidad de 3.000 € por infracción.
    • Por infracciones que ocasionen a NRS-GROUP la apertura de un procedimiento sancionador por parte de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, NRS-GROUP podrá reclamar como indemnización de daños y perjuicios la cantidad de 5.000 € por expediente disciplinario o Informe emitido a tal efecto.
    • Por infracciones que ocasionen a NRS-GROUP apertura de un procedimiento sancionador por parte de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, NRS-GROUP con resultado equivalente a la cancelación de asignación del número correspondiente, NRS-GROUP podrá reclamar como indemnización de daños y perjuicios la cantidad de 10.000 € por expediente disciplinario o Informe emitido a tal efecto.
    • Por infracciones reiteradas que ocasionen a NRS-GROUP apertura de un procedimiento sancionador por parte de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, NRS-GROUP con resultado equivalente a la cancelación de asignación de todos los números asignados, NRS-GROUP podrá reclamar como indemnización de daños y perjuicios la cantidad de 20.000 € por expediente disciplinario o Informe emitido a tal efecto.

 

  • Asimismo en caso de que NRS-GROUP, observare por si mismo cualquier actividad del cliente contraria al Código de Conducta, se reserva el derecho a rescindir automáticamente el contrato principal y sus Anexos sin derecho a indemnización alguna a favor del cliente y sin perjuicio de las indemnizaciones a favor de NRS-GROUP pactadas en la cláusula ix.
  • El Código de Conducta establece que algunos servicios operen bajo la mecánica denominada doble opt in. Bajo estas permisas, si el usuario no confirma su solicitud inicial del servicio, el operador aplica un cargo a NRS-GROUP por el coste del mensaje terminado (MT) asociado al primer mensaje enviado (MO) por el usuario. En estos casos, si el cliente no confirma el servicio, NRS-GROUP aplicará a EL CLIENTE un cargo por los MT correspondientes. El coste unitario para estos MT’s es de 0,066. En caso de que el operador actualice el precio, NRS-GROUP, le informará en la menor brevedad posible.

 

  • En cumplimiento del Código de Conducta, se prohíbe el envío, por cualquier medio electrónico, de comunicaciones publicitarias o promocionales no solicitadas expresamente por el usuario, lo que incluye de forma enunciativa pero no limitativa cualquier tipo de spam o envío de sms a números de teléfono móvil.
  • En todo caso, NRS podrá suspender y/o interrumpir la prestación de los Servicios de forma inmediata y sin previo aviso en caso que EL CLIENTE incumpliese alguno de los aspectos contemplados en este documento o bien se produjese alguna de las situaciones que a título enunciativo, que no limitativo, se detallan a continuación:

 

                               (a)  En caso de que EL CLIENTE realizase actos que puedan hacer peligrar o perjudicar la Plataforma de NRS, o en el supuesto de que sus reclamos supongan la utilización impropia, ilícita o fraudulenta de la misma, o que tengan la finalidad de perturbar o molestar a otros Clientes de NRS o terceros con base en quejas de los mismos.

 

V. RESPONSABILIDADES GENERALES DEL CLIENTE FRENTE A TERCEROS.

EL CLIENTE es el único responsable frente a terceros del contenido de los servicios que lleve a cabo, así como de la forma de promocionar los mismos.  Además el cliente será el responsable de la solicitud y obtención de los permisos y autorizaciones que fueran necesarios para la publicidad, difusión o utilización de los servicios que lleve a cabo por los usuarios finales de la telefonía móvil o fija.

En caso de que alguna de sus actuaciones fuere contraria a Derecho y el organismo responsable impusiera sanciones, amonestaciones o cualquier otro tipo de reclamación no incluida en los supuestos detallados en la cláusula IV, NRS-GROUP se reserva expresamente el derecho a reclamar a EL CLIENTE por los daños y perjuicios ocasionados.

VI. DURACIÓN.

            El presente contrato tendrá una duración de un año y será prorrogado tácitamente por iguales periodos de tiempo salvo denuncia expresa de cualquier de las partes de forma fehaciente con sesenta días de antelación al periodo de vigencia o cualquiera de sus prórrogas. 

 

VII. CONDICIONES ECONÓMICAS
           
Existe una tabla de pagos donde se pueden comprobar el beneficio que obtiene el AFILIADO por cada descarga dependiendo la forma de pago, el contenido solicitado por el usuario y el país desde donde se efectúa la descarga. Esta tabla de pago está publicada en la Web de NRS, pudiendo consultarla el AFILIADO en cualquier momento.

NRS puede modificar los precios de dicha tabla debido a cambios de condiciones entre las operadoras o por posibles alternaciones de los precios en el mercado. Aceptando el AFILIADO que dichos cambios puedan llevarse a cabo siempre que se realicen una semana antes Las variaciones técnicas o comerciales que pudieran surgir como consecuencia del cumplimiento de obligaciones comunicadas por el operador de telefonía móvil no necesitarán el consentimiento del CLIENTE.

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria al número de cuenta que usted nos indique a los 60 días de fecha factura. El mínimo de facturación es de 100€ .

VIII. IMPAGOS

Por lo que respecta a la aplicación del impago en los clientes de pospago, NRS descontará mensualmente tanto en la liquidación como en la facturación del servicio aquellos importes estimados no cobrados, según se describe a continuación.

La estimación de importes no cobrados en la liquidación y en la facturación se calculará a partir de un Porcentaje Medio de Impago (PMI) incluyendo lo recuperado dentro de los ciclos regulares de recobro de NRS por este concepto y trimestralmente. Esto es, se calculará un tanto por ciento de impagos de clientes de pospago que servirá de referencia y se aplicará mensualmente en todas las liquidaciones y facturaciones. En la primera facturación, se considerará un porcentaje de impagos del 5%.

Además, este Porcentaje Medio de Impagos (PMI) se  minorarán con la parte proporcional de los gastos de recobro en los que incurra NRS para recuperar esa deuda.

Mensualmente, NRS calculará para todos los periodos correspondientes a los que se aplicó el porcentaje Medio de Impago, el Porcentaje Real de Impago por periodo (PRI), procediendo a regularizar al alza o a la baja con carácter retroactivo las cantidades descontadas en las liquidaciones/facturaciones anteriores.

Finalmente, NRS aplicará un nuevo Porcentaje Medio de Impago (PMI) que coincidirá con el último Porcentaje Real de Impago establecido (PRI) y que se calculará teniendo en cuenta los tres últimos meses reales de impagos y será de aplicación para el siguiente mes a liquidar.

En el caso de clientes de prepago, NRS no liquidará cuando se produzca un impago sea cual sea la causa de éste. Se citan a modo enunciativo pero no limitativo las siguientes causas de impago:

  • Inexistencia de saldo en el momento del cobro
  • Mensajes expirados por móvil apagado o SIM llena
  • Clientes portados a otro operador
  • Baja o suspensión de la línea

NRS hará sus mejores esfuerzos para asegurar que todos sus proveedores cumplan sus obligaciones y realicen los pagos en los plazos acordados. No obstante, en caso de no recibir el pago por parte de un proveedor, o bien por demora o bien por impago, NRS reserva el derecho de demorar esa parte del pago al cliente hasta que los fondos lleguen, y en el caso extremo de no poder recuperar los fondos de su proveedor, proceder a cancelar la obligación de pago al cliente.

 

IX. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Serán causa de resolución las establecidas en la legislación civil o mercantil común. Además, las partes podrán dar por resuelto el contrato de forma anticipada, total o parcial,  sin que de derecho a exigir indemnización alguna las siguientes:

  • La cancelación o suspensión del número o números de teléfono asignados al CLIENTE por decisión del operador de telefonía móvil, o la autoridad administrativa o judicial competente en cada momento, sin perjuicio de las reclamaciones que pudiera interponer Net Real Solutions S.L. al CLIENTE en base a la cláusula IV.
  • La resolución del contrato con el/los operador/es de telefonía móvil.
  • Modificación sustancial de las condiciones económicas impuestas por los operadores de telefonía móvil.
  • Falta de consecución de los objetivos de facturación por número, en su caso.
  • Comunicación por el operador de telefonía de la existencia de tráfico irregular a través de los números asignados al CLIENTES.
  • Falta de pago de cantidades por el operador de telefonía por causa de la generación de tráfico telefónico o de datos irregularmente generados.

A los efectos de la presente estipulación, se considerará existe tráfico irregular cuando a través de los números o códigos de acceso asignados al CLIENTE se detecten mensajes cortos o tráfico telefónico o de datos generados, bien artificialmente o bien no sean abonados por el operador de telefonía por ésta causa. 
En cualquier caso la resolución del presente contrato podrá llevarse a efecto por NRS, en cualquier momento y sin derecho a indemnización alguna, ni cobro de cantidad alguna pendiente por el CLIENTE en concepto de sanción, cuando a través de cualquier código de acceso asignado al CLIENTE el tráfico telefónico o de datos generado irregularmente represente un porcentaje superior al 5% de la facturación que presumiblemente se haya generado.

X. FUERO

            Para todas cuantas controversias o litigios puedan derivarse de este Contrato, de su interpretación o ejecución, las partes con renuncia expresa a su propio fuero, si otro les correspondiese, se someten expresamente a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la Ciudad de Castellón.

            Y en prueba de conformidad las partes suscriben el presente documento.


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